公共交通服务培训内容旨在提高公共交通从业人员的服务水平、服务质量以及乘客满意度。根据搜索结果，公共交通服务培训内容主要包括以下几个方面：
1.服务心态和意识：培训公共交通从业人员具备积极向上的服务心态，认识到工作是展示自己才华的舞台，树立工作的信心。通过培养良好的服务心态，提高服务质量和乘客满意度。
2.服务礼仪：培训公共交通从业人员掌握基本的服务礼仪，如目光、微笑、站姿、手势等，以便更好地与乘客沟通交流，展现出亲和力和专业素养。
3.职业形象塑造：针对乘务员、驾驶员和后勤人员等不同岗位，培训从业人员塑造良好的职业形象，包括发型、着装、面容等方面，注重细节，提升整体服务质量。
4.规范化服务流程：培训公共交通从业人员遵循标准化的服务流程，包括服务前的准备、服务中的仪态、手势及指引、礼貌问候等，确保服务过程的规范化，提高乘客满意度。
5.沟通技巧和心理学：培训公共交通从业人员掌握沟通技巧，如何运用适当的语气、语调和眼神与乘客交流，倾听乘客的需求，并妥善处理乘客投诉。同时，还需要学习心理学知识，了解乘客心理，提高服务质量。
6.自我沟通和成长：培训公共交通从业人员学会自我沟通，调整心态，应对工作压力，保持良好的工作状态。此外，还需要不断学习成长，提升自己的综合素质和服务能力。
总之，公共交通服务培训内容涵盖了服务心态、礼仪、职业形象、规范化服务流程、沟通技巧和心理学等多个方面，旨在提高公共交通从业人员的服务水平，提升乘客满意度。
