消费者满意度研究可以帮助企业解决以下几个问题：
1.了解客户需求：通过消费者满意度研究，企业可以深入了解消费者的需求和期望，以便更好地满足消费者的需求。例如，企业可以通过调查了解消费者对产品或服务的真实使用状况，以及他们在购买前期望和购买后的感受。
2.改进产品或服务：消费者满意度研究可以帮助企业发现影响消费者满意度的关键因素，并针对性地对改善企业服务质量。例如，企业可以根据消费者的反馈意见中寻找解决顾客不满的针对性的方法。
3.提升客户信任度：消费者对企业的信任度直接影响消费者的忠诚度，从而影响消费者的重复购买率。通过提高消费者满意度，企业可以增强消费者对企业的信任度。
4.提高企业盈利能力：消费者满意度调查可以帮助企业实现成本最小化、提升顾客重复购买率和企业盈利能力的目的。例如，企业可以通过研究顾客满意度指数、影响顾客满意度因素及顾客消费行为三者间的关系，进而达到降低成本、提升顾客重复购买率和企业盈利能力的目的。
5.预测顾客未来需求：消费者满意度研究可以帮助企业预测顾客未来的需求，从而提前做好产品或服务的规划和发展。
6.建立企业的满意度标准体系：通过消费者满意度研究，企业可以建立自己的满意度标准体系，使得持续跟进的满意度研究成为可能。
总的来说，消费者满意度研究对企业的发展具有重要的推动作用。
